A compter de la validation de votre commande, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.

*Hors zones non couvertes par la société de livraison. Pour connaître les zones concernées, vous pouvez contacter notre Service Clients via notre formulaire de contact  ou bien par téléphone au 55 25 09 76 du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés) et le samedi de 9h à 12h.

Vous pouvez consulter notre rubrique Livraison pour plus de détails

Vous allez pouvoir retourner votre produit dans les conditions listées ci-dessous : 

Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception. Passé ce délai aucun remboursement ne pourra être fait. Le remboursement se fera par chèque aux libellé et adresse indiqués lors de votre retour, dans un délai de 10 jours à compter de la l’acceptation du retour.

Le produit doit être intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses accessoires et sa notice. Il ne doit pas avoir été utilisé. 

Comment retourner vos produits :

     1-     Préparer votre colis pour le retour

Emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine,
Remplissez le bon de retour (présent dans votre colis) et glissez-le dans votre colis.

     2-     Contactez nous

Contactez nous sur le 55 250 976 afin que nous puissions vous indiquer les conditions d'enlévement par notre société de transport.

      3-     A réception de votre colis par AKA COSMETICS

Le produit est vérifié.
- S’il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement  par chèque à l’adresse indiquée lors de votre retour.
- S’il ne répond pas aux conditions de retour, nous ne pourrons procéder à son remboursement et vous le renverrons.

NB : Les frais de retour sont à la charge de AKA Cosmetics

Comment créer mon compte sur www.aka-cosmetics.tn

Retrouvez en haut à gauche de chaque page de www.aka-cosmetics.tn, un espace « Connexion » qui vous est dédié et vous permet d'accéder à la page "création de votre compte".

Vous avez un compte client mais vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe. 
Rendez-vous sur la page d'identification et cliquez sur le lien "mot de passe oublié ?"

Le règlement s’effectue par carte de paiement directement sur notre site lors de la commande ou en espèce, à la livraison.

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1-     Créer votre compte sur notre site

2-     Sélectionnez les produits que vous souhaitez commander

3-     Indiquez :

  •    Votre mail
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4-     Validez votre commande et  recevez un mail de confirmation

5-     Votre colis est livré, par coursier à l’adresse indiquée lors de votre commande